Zasady treści i bezpieczeństwa

1. Zasady moderacji treści

Wszystkie postaci w serwisie są fikcyjnymi dorosłymi. Nie ma prawdziwych wykonawców, modeli ani twórców: na potrzeby serwisu nikt nie jest filmowany ani fotografowany. Każde zdjęcie persony generujemy sami narzędziami AI, a przed publikacją sprawdza je człowiek. Wiadomości głosowe to syntetyzowana mowa odpowiedzi persony, tworzona automatycznie według tych samych reguł co odpowiedzi pisane. Użytkownicy nie mogą generować ani edytować obrazów, a nic, co wyśle użytkownik, nie jest publikowane ani pokazywane innym użytkownikom.

Odpowiedzi pisze model językowy AI według stałych reguł. Reguły wyznaczają twarde granice, które obowiązują także wtedy, gdy użytkownik nalega albo mówi, że to tylko gra. Ogólnie zakazują one:

małoletnich, wątków szkolnych i dziecięcych oraz wszystkiego, co sprawia, że postać wygląda na małoletnią,
relacji rodzinnych i kazirodztwa między postaciami,
zwierząt,
seksu z osobą śpiącą, nieprzytomną lub odurzoną oraz każdej sceny bez zgody,
prawdziwych obrażeń i przemocy, kału i wymiocin,
narkotyków,
prawdziwych osób, także celebrytów.

Gdy użytkownik prosi o taką scenę, persona odmawia i nie pisze jej, nawet częściowo. Prośby, które dotykają tych granic, są też wykrywane automatycznie, a persona dostaje przy tej odpowiedzi dodatkowe przypomnienie o granicy.

Co wolno, a czego nie wolno użytkownikom, określa Regulamin (pkt 7 i 8). Zabronione są treści nielegalne, treści o prawdziwych, możliwych do zidentyfikowania osobach oraz treści przedstawiające małoletnich w kontekście erotycznym lub seksualnym.

Działamy na podstawie zgłoszeń (patrz pkt 5). Zgłoszenie sprawdza człowiek. Treści niezgodne z prawem lub z Regulaminem usuwamy bez zwłoki, a konto, którego dotyczą, można ograniczyć lub zablokować.

Automatyczne reguły nie wychwycą wszystkiego, dlatego nie opieramy się wyłącznie na nich: każde zgłoszenie jest sprawdzane, a reguły poprawiamy, gdy znajdziemy lukę.

2. Weryfikacja tożsamości i zgoda

Ponieważ w publikowanych treściach nie występuje żadna prawdziwa osoba, nie ma wykonawców ani twórców, których tożsamość lub zgodę trzeba by weryfikować. Wszystkie persony są fikcyjne, a podobieństwo do prawdziwej osoby jest przypadkowe. Nie używamy wizerunku prawdziwych osób, a Regulamin zabrania żądania lub wysyłania treści seksualnych o prawdziwej, możliwej do zidentyfikowania osobie.

Użytkownik może wysyłać w rozmowie własne zdjęcia i wiadomości głosowe. Obowiązują zasady:

użytkownik może wysyłać tylko treści, które ma prawo udostępniać,
zdjęcie przedstawiające osobę poniżej 18 lat jest zabronione w jakimkolwiek kontekście,
zabronione jest zdjęcie innej osoby bez jej zgody oraz każdy intymny lub seksualny obraz kogokolwiek poza samym użytkownikiem,
takie treści służą tylko temu, żeby persona mogła je odczytać i odpowiedzieć w tej rozmowie. Nie są publikowane, nie są pokazywane innym użytkownikom, nie są edytowane, nie służą do tworzenia nowych obrazów ani do trenowania modeli AI,
są przechowywane razem z rozmową i usuwane razem z nią albo z kontem, a użytkownik może w każdej chwili poprosić o ich usunięcie.

Osoba, która uważa, że treść w serwisie przedstawia ją lub wykorzystuje jej wizerunek, może e-mailem poprosić o usunięcie (pkt 5). Usuwamy taką treść i nie używamy jej ponownie.

Nie zbieramy od użytkowników dokumentów tożsamości.

3. Proces weryfikacji wieku

Serwis jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 18 lat. Chcemy jasno powiedzieć, jak to sprawdzamy, dlatego opisujemy proces tak, jak działa dziś. Nie stosujemy weryfikacji użytkowników na podstawie dokumentu tożsamości.

Bramka wieku. Zanim pojawią się jakiekolwiek treści, każdy odwiedzający musi potwierdzić, że ma ukończone 18 lat. Potwierdzenie jest zapamiętywane w pliku cookie przez 30 dni. Bez niego nie da się otworzyć czatu.
Oświadczenie. Założenie konta wymaga prawidłowego adresu e-mail i akceptacji Regulaminu, który stanowi, że serwis jest tylko dla osób pełnoletnich.
Automatyczne wykrywanie. Gdy użytkownik napisze w wiadomości albo powie w wiadomości głosowej, że nie ma 18 lat, sprawdzenie następuje przed wszystkim innym, co dzieje się z tą wiadomością. Persona na nią nie odpowiada, rozmowa zostaje zamknięta na stałe, a czat jest zamknięty dla tego konta albo, w przypadku odwiedzającego bez konta, dla tej przeglądarki. Nowe konto założone z zamkniętej przeglądarki gościa zostaje zamknięte razem z nią.
Same persony odmawiają każdej sceny z małoletnim (pkt 1).
Blokada i zgłoszenia. Każdy może zgłosić podejrzenie, że rozmówca jest małoletni, e-mailem (pkt 5). Kto zostanie rozpoznany jako osoba poniżej 18 lat, traci dostęp do czatu. Osoba zamknięta przez pomyłkę może do nas napisać, a my sprawdzimy sprawę.
Nie zbieramy ani nie przetwarzamy celowo danych osobowych osób poniżej 18 lat. Jeśli stwierdzimy, że dane dotyczą małoletniego, są niezwłocznie usuwane, z wyjątkiem tego, co musimy zachować jako dowód zgodnie z pkt 5.

4. Oświadczenie przeciwko nowoczesnemu niewolnictwu i handlowi ludźmi

Nie tolerujemy niewolnictwa, pracy przymusowej, handlu ludźmi ani wykorzystywania jakiejkolwiek osoby.

Treści serwisu nie tworzą prawdziwi ludzie. Postaci, zdjęcia i wiadomości głosowe powstają przy użyciu oprogramowania i narzędzi AI po stronie usługodawcy, więc nie ma wykonawców, modeli ani twórców, których można by wykorzystywać. Nasi dostawcy to firmy dostarczające oprogramowanie i AI, hosting, pocztę e-mail oraz operatorzy płatności. Wybieramy sprawdzonych dostawców i nie współpracujemy świadomie z żadnym, który jest zaangażowany w pracę przymusową, handel ludźmi lub wyzysk.

Jeśli dowiemy się o takim powiązaniu w naszej działalności lub łańcuchu dostaw, zakończymy współpracę i zgłosimy sprawę właściwym organom. Wątpliwości można zgłaszać na support@nocnyczat.pl.

5. Procedury dotyczące CSAM oraz treści bez zgody i nielegalnych

Nie tolerujemy materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM), treści seksualnych z udziałem lub pozornie z udziałem małoletniego, treści powstałych bez zgody osób oraz jakichkolwiek innych treści nielegalnych. Serwis jest zbudowany tak, by takie treści nie powstawały: wszystkie postaci są fikcyjnymi dorosłymi, użytkownicy nie mogą generować ani publikować obrazów, a reguły person zabraniają małoletnich i scen bez zgody (pkt 1).

Jak zgłosić treść. Każdy, także osoba bez konta, może zgłosić treść e-mailem na support@nocnyczat.pl z tematem „Content report” oraz linkiem lub opisem treści. Potwierdzamy otrzymanie, sprawdzamy każde zgłoszenie i odpowiadamy w ciągu 7 dni. Podejrzenie CSAM albo jakikolwiek sygnał, że chodzi o małoletniego, obsługujemy natychmiast, bez czekania na ten termin.

Co robimy, gdy znajdziemy taką treść albo ktoś nam o niej powie:

treść jest bez zwłoki usuwana z serwisu,
konto, a w przypadku odwiedzającego bez konta przeglądarka, której sprawa dotyczy, jest blokowana,
odpowiednie dane są zachowywane jako dowód i nie są usuwane, a dostęp do nich jest ograniczony do niezbędnego,
sprawa jest zgłaszana właściwemu organowi: policji lub prokuraturze oraz punktowi kontaktowemu należącemu do sieci INHOPE (w Polsce na przykład Dyżurnet.pl). Gdy materiał ma związek ze Stanami Zjednoczonymi, zgłoszenie trafia także do NCMEC CyberTipline,
współpracujemy z organami i nie informujemy osoby, której sprawa dotyczy, jeśli zabrania tego prawo lub organ.

Osoba, która stwierdzi, że treść przedstawia ją lub jej wizerunek bez zgody, może w ten sam sposób poprosić o usunięcie, a my ją usuniemy.

Użytkownik, któremu usunięto treści lub zablokowano konto, może odwołać się e-mailem. Rozpatrujemy odwołanie i odpowiadamy w ciągu 14 dni. Odwołanie nie przywraca treści nielegalnych.

6. Zasady kontaktu z organami ścigania

Usługodawca ma siedzibę w Polsce. Na ważne wnioski właściwych organów odpowiadamy na podstawie prawa polskiego i unijnego.

Wniosek prosimy wysłać na support@nocnyczat.pl z tematem „Law enforcement request”. Prosimy podać nazwę organu, sygnaturę sprawy, podstawę prawną, żądane dane oraz osobę kontaktową z adresem lub numerem służbowym. Przed odpowiedzią sprawdzamy, czy wniosek jest autentyczny.
Udostępniamy tylko te dane, które wniosek legalnie obejmuje. Dane o płatnościach ma operator płatności i o nie trzeba zwrócić się osobno.
Na wniosek organu możemy zabezpieczyć odpowiednie dane na rozsądny czas, do przygotowania formalnego nakazu.
Sytuacje nagłe. Gdy zagrożone jest życie, prosimy napisać na ten sam adres z tematem „Law enforcement request: emergency”. Ujawniamy to, co potrzebne do odwrócenia zagrożenia, a wniosek weryfikujemy później.
Wnioski spoza Polski i Unii Europejskiej rozpatrujemy, gdy przychodzą właściwą drogą prawną albo są dla nas wiążące.
Gdy prawo na to pozwala, informujemy użytkownika o wniosku o jego dane. Nie robimy tego, gdy zabrania tego prawo lub organ.

7. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i oszustwom, zwroty płatności

Płatności obsługuje niezależny operator płatności widoczny przy zakupie (obecnie CashBill S.A.). Działa jako operator płatności albo, gdy tak stanowią jego własne warunki, jako sprzedawca rozliczający transakcję (merchant of record). Nie przechowujemy danych płatniczych: serwis nie widzi ani nie zapisuje pełnych numerów kart.
Kredyty nie są pieniądzem. Nie można ich wypłacić, wymienić na pieniądze, przenieść na inne konto ani sprzedać (Regulamin, pkt 3). Nie ma sposobu na przekazywanie wartości między użytkownikami.
Kontrole tożsamości, przeciwdziałania praniu pieniędzy i oszustwom, które dotyczą płatności, przeprowadza operator płatności. Podejrzane działania, na przykład użycie skradzionej karty lub konta płatniczego, nadużycie procesu płatności albo powtarzające się kwestionowane płatności, zgłaszamy operatorowi płatności i blokujemy konto, którego dotyczą.
Zwroty następują na zasadach z Regulaminu (pkt 5, odstąpienie od umowy, oraz zasady reklamacji). W razie problemu z płatnością prosimy najpierw napisać na adres kontaktowy.
Gdy płatność jest kwestionowana w banku lub u organizacji kartowej (chargeback), przekazujemy operatorowi płatności dokumentację zakupu, o którą prosi. Dostęp do konta użytkownika, który kwestionuje płatność mimo wykonania usługi, może zostać ograniczony.